Política de devoluciones

Productos perecederos y personalizados

Las flores y plantas son productos perecederos y, en muchos casos, confeccionados a medida. Por ello, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días y no se admiten devoluciones por cambio de opinión una vez preparado o entregado el pedido.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Tu satisfacción es lo primero. Si tu pedido llega en mal estado, dañado o no se corresponde con lo solicitado:

1. Contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
2. Escríbenos por teléfono o WhatsApp al 672 316 229 adjuntando fotografías del producto.
3. Estudiaremos el caso y, si procede, te ofreceremos la reposición del producto sin coste, o el reembolso del importe.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido antes de que comience su preparación o envío contactando con nosotros lo antes posible. Una vez confeccionado el arreglo floral, no es posible cancelar por su carácter perecedero.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Stripe), normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles según la entidad bancaria.

Contacto

Floristería Peña Sacra · Calle Herren, 2, 28410 Manzanares el Real (Madrid) · teléfono / WhatsApp 672 316 229